Polityka prywatności
Piszemy prostym językiem, jakie dane zbieramy, po co, komu je przekazujemy i jak długo je trzymamy. Nie sprzedajemy danych i nie wysyłamy reklam bez Twojej zgody.
1. W skrócie
- Dane z formularza, maila albo telefonu wykorzystujemy, żeby odpowiedzieć, przygotować ofertę i wykonać montaż lub serwis.
- Nie sprzedajemy danych. Nie wysyłamy newslettera ani reklam mailem lub SMS-em.
- Statystyki odwiedzin włączamy tylko za Twoją zgodą w banerze cookies.
- Kalkulatory na stronie liczą w Twojej przeglądarce. Nic nie trafia do nas, dopóki sam nie wyślesz formularza.
- W każdej chwili możesz zapytać, jakie dane o Tobie mamy, poprawić je albo poprosić o usunięcie.
2. Kto jest administratorem danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest A2 Energy Sp. z o.o., Kłocko 25 B, 98-200 Sieradz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000895850, NIP 8272326642, REGON 388705688. W tym dokumencie piszemy o sobie „my”.
W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@a2energy.pl, zadzwoń pod 603 284 018 albo wyślij list na adres siedziby.
3. Skąd mamy Twoje dane
- Z formularzy na stronie: bezpłatna wycena, prośba o telefon, kontakt, zgłoszenie serwisu, sprawdzenie oferty innej firmy, rozmowa o dopłatach oraz formularze dla wykonawców, firm, rolników i umów serwisowych.
- Z wiadomości e-mail, rozmów telefonicznych i wiadomości wysłanych przez nasze profile w mediach społecznościowych. Nie nagrywamy rozmów telefonicznych.
- Z rozmowy podczas wizyty u Ciebie i z dokumentów, które nam przekażesz.
- Jeśli Twoja firma, pracodawca albo wspólnik wskazał Cię jako osobę do kontaktu, Twoje służbowe dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail, stanowisko) mamy od nich.
4. Po co przetwarzamy dane, na jakiej podstawie i jak długo
| Po co | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie, oddzwonienie, dobór urządzenia, wycena i oferta | art. 6 ust. 1 lit. b: działania przed zawarciem umowy, o które prosisz. Gdy piszesz w imieniu firmy: art. 6 ust. 1 lit. f, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w kontakcie z firmą. | Do zakończenia sprawy. Jeśli podpiszemy umowę, przez okres przedawnienia roszczeń i wykonywania obowiązków podatkowych (jak w dwóch kolejnych wierszach). Dotyczy to także plików dołączonych do zgłoszenia. |
| Zawarcie i wykonanie umowy: montaż, uruchomienie, szkolenie, gwarancja, serwis, pomoc przy dotacji lub zgłoszeniu instalacji | art. 6 ust. 1 lit. b | Przez czas umowy, gwarancji i umowy serwisowej, a potem tak długo jak w dwóch kolejnych wierszach. |
| Faktury, księgowość i dokumentacja wymagana przepisami, np. o urządzeniach z gazami fluorowanymi (F-gazy) | art. 6 ust. 1 lit. c: obowiązek prawny | Faktury i dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku. Inne dokumenty: tak długo, jak wymaga przepis. |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, obsługa reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. f | Do przedawnienia roszczeń. Dla naszych roszczeń związanych z działalnością firmy zwykle 3 lata, dla pozostałych do 6 lat, liczone do końca roku kalendarzowego. |
| Wiedza, skąd przychodzą zapytania: przy zgłoszeniu zapisujemy adres strony z formularzem, stronę, z której do nas trafiłeś, i oznaczenia kampanii z adresu (UTM) | art. 6 ust. 1 lit. f: ocena, które treści i wizytówki przynoszą zapytania | Razem ze zgłoszeniem. |
| Bezpieczeństwo strony i formularzy: ochrona przed spamem i atakami, adres IP przy zgłoszeniu, dziennik logowania do panelu strony | art. 6 ust. 1 lit. f | Adres IP przy zgłoszeniu: razem ze zgłoszeniem. Dziennik logowania do panelu: 30 dni. Logi serwera i sieci Cloudflare: krótko, według ustawień dostawców. |
| Statystyki odwiedzin (Google Analytics 4, uruchamiany przez Menedżera tagów Google) | art. 6 ust. 1 lit. a: Twoja zgoda w banerze cookies | Do wycofania zgody, a dane w Google Analytics najdłużej 14 miesięcy. |
| Publikacja opinii klientów na stronie i odpowiedzi na opinie | art. 6 ust. 1 lit. f: pokazanie prawdziwych opinii o naszej pracy | Do czasu Twojego sprzeciwu albo usunięcia opinii. |
| Odpowiedzi na wiadomości przez Facebooka, Instagram i LinkedIn | art. 6 ust. 1 lit. f | Jak w pierwszym wierszu. |
Nie wysyłamy informacji handlowych mailem, SMS-em ani przez telefon bez Twojej zgody. Pod formularzami nie ma zgód marketingowych.
5. Jakie dane zbieramy i czy musisz je podać
- Dane kontaktowe: imię (w formularzach dla firm imię i nazwisko), telefon, e-mail, miejscowość lub gmina, a przy firmach nazwa firmy i adres obiektu.
- Informacje o domu lub obiekcie: np. metraż, rok budowy, czym ogrzewasz, zużycie prądu i opału, rodzaj instalacji, dane urządzenia i kod błędu przy serwisie.
- Pliki, które dołączysz: projekt, rachunki, zdjęcia, oferta innej firmy, przedmiar. Nie przesyłaj dokumentów, których nie potrzebujemy, np. skanów dowodu osobistego.
- Odpowiedzi z narzędzi: jeśli po quizie dopłat albo innym kalkulatorze wyślesz formularz, dołączamy do zgłoszenia wynik i odpowiedzi, które pomagają dobrać program. W quizie dopłat jest to także przedział dochodu na osobę, który zaznaczyłeś. Dzięki temu nie musimy pytać drugi raz.
- Dane techniczne zgłoszenia: adres IP, przeglądarka, data i godzina wysłania, strona z formularzem i źródło wejścia.
Podanie danych jest dobrowolne. Pola oznaczone jako wymagane, zwykle imię, telefon albo e-mail i miejscowość, są potrzebne, żeby odpowiedzieć na zgłoszenie. Bez nich nie skontaktujemy się z Tobą. Do zawarcia umowy potrzebne będą dane do umowy i faktury.
6. Komu przekazujemy dane
Dane widzą tylko osoby z A2 Energy, które obsługują Twoją sprawę. Korzystamy też z usług firm, które przetwarzają dane w naszym imieniu i tylko według naszych poleceń:
- SEOHOST (seohost.pl): hosting strony, baza zgłoszeń z formularzy i skrzynka kontakt@a2energy.pl. Przetwarza dane na nasze polecenie, na podstawie umowy o świadczenie usług hostingowych.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.): sieć, przez którą przechodzi ruch do strony. Chroni stronę przed atakami i przyspiesza jej ładowanie, dlatego widzi adres IP każdej osoby, która odwiedza stronę.
- Webly Mate sp. z o.o.: firma, która technicznie wdraża i utrzymuje naszą stronę. Ma dostęp do panelu strony, a w nim do zgłoszeń z formularzy.
- WP Umbrella: narzędzie, które monitoruje działanie, bezpieczeństwo i aktualizacje strony.
- Google (Google Ireland Limited): statystyki odwiedzin (Google Analytics 4), tylko po Twojej zgodzie.
- Biuro rachunkowe, które prowadzi naszą księgowość: przetwarza dane klientów i kontrahentów na podstawie umowy o świadczenie usług rachunkowo-księgowych.
Gdy wymaga tego umowa z Tobą albo przepis, przekazujemy dane także innym odbiorcom, którzy decydują o nich sami:
- producentom urządzeń, gdy rejestrujemy gwarancję albo zgłaszamy naprawę gwarancyjną,
- operatorowi sieci, gdy zgłaszamy w Twoim imieniu instalację fotowoltaiczną albo magazyn energii,
- instytucjom, które prowadzą rejestry lub programy dotacji, gdy pomagamy Ci w formalnościach,
- naszym podwykonawcom, gdy pomagają przy montażu, w zakresie potrzebnym do wykonania prac,
- urzędom, sądom i innym organom, gdy mają do tego podstawę prawną.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Cloudflare, Inc. i Google LLC mają siedziby w USA, więc dane, z których korzystają, mogą trafiać do Stanów Zjednoczonych. Obie firmy uczestniczą w programie EU-US Data Privacy Framework, dla którego Komisja Europejska wydała 10 lipca 2023 r. decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony. Dodatkowo stosują standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń możesz dostać, pisząc do nas.
8. Twoje prawa
Masz prawo:
- dostać informację, jakie dane o Tobie mamy, i ich kopię,
- poprawić nieaktualne lub błędne dane,
- żądać usunięcia danych, gdy nie mamy już podstawy, żeby je trzymać,
- żądać ograniczenia przetwarzania, np. na czas wyjaśnienia sprawy,
- dostać dane, które nam podałeś, w pliku, i przekazać je innej firmie,
- sprzeciwić się przetwarzaniu, które opieramy na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- wycofać zgodę w każdej chwili, np. w ustawieniach cookies. Wycofanie nie zmienia tego, co zrobiliśmy wcześniej na podstawie zgody,
- złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).
Napisz albo zadzwoń, korzystając z danych w punkcie 2. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Możemy poprosić o informację, która potwierdzi, że pytasz o swoje dane.
9. Decyzje automatyczne i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji, które opierają się wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, i nie profilujemy Cię w celach reklamowych. Wynik quizu dopłat lub kalkulatora to informacja dla Ciebie, nie decyzja. O ofercie i o tym, czy możemy wykonać zlecenie, zawsze decyduje człowiek.
10. Narzędzia i kalkulatory na stronie
Quiz dopłat, sprawdzenie terminu wymiany pieca, kalkulator krzywej grzewczej i harmonogram podgrzewania wody liczą wynik w Twojej przeglądarce. Odpowiedzi nie są wysyłane do nas ani do nikogo innego i nie zapisujemy ich w cookies. Dane trafiają do nas dopiero wtedy, gdy wyślesz formularz pod narzędziem.
11. Opinie i profile w mediach społecznościowych
Na stronie pokazujemy opinie klientów z imieniem lub imieniem i nazwiskiem, tak jak autor podpisał je w Google albo przekazał nam. Jeśli nie chcesz, żeby Twoja opinia była na naszej stronie, napisz do nas, a ją zdejmiemy. Zasady opisujemy w polityce opinii.
Linki do Google, Facebooka, Instagrama i LinkedIna to zwykłe odnośniki. Strona nie ładuje wtyczek tych serwisów. Gdy w nie klikniesz, przechodzisz na stronę serwisu i obowiązują jego zasady prywatności. Na naszych profilach widzimy to, co serwis pokazuje publicznie, oraz wiadomości, które nam wyślesz. Za statystyki profilu na Facebooku i Instagramie odpowiadamy wspólnie z Meta Platforms Ireland Limited.
12. Jak chronimy dane
Strona działa tylko przez szyfrowane połączenie (HTTPS). Formularze mają ochronę przed spamem bez zbierania dodatkowych danych. Panel strony chroni limit nieudanych prób logowania i dziennik logowań. Dostęp do zgłoszeń mają tylko osoby, które ich potrzebują do pracy.
13. Pliki cookies
Strona zapisuje w przeglądarce pliki cookies. Bez Twojej zgody tylko te, które są potrzebne do działania i bezpieczeństwa. Szczegóły, pełną listę plików i sposób zmiany zgody opisujemy w polityce cookies.
14. Zmiany polityki
Politykę zmieniamy, gdy zmienią się przepisy, narzędzia na stronie albo sposób, w jaki pracujemy z danymi. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, z numerem i datą. Gdy zmiana dotyczy cookies, baner zapyta Cię o zgodę ponownie.
Wersja 1.0, obowiązuje od 10 października 2026 r. Poprzednie wersje udostępnimy na prośbę wysłaną na kontakt@a2energy.pl.