Polityka opinii

1. Czego dotyczy ta polityka

Opisujemy, skąd pochodzą opinie klientów, które pokazujemy na stronie a2energy.pl (na stronie „Opinie”, na stronie głównej i na stronach usług), czy i jak dbamy o to, żeby pochodziły od klientów, oraz jak zgłosić zastrzeżenia. Stronę prowadzi A2 Energy Sp. z o.o., Kłocko 25 B, 98-200 Sieradz, KRS 0000895850, NIP 8272326642.

2. Skąd pochodzą opinie

• Wizytówki Google: mamy dwie, dla siedziby w Kłocku koło Sieradza i dla bazy w Józefinie (okolice Wieruszowa i Kępna). Opinie wystawiają tam sami klienci.
• Opinie przekazane nam przez klientów i opinie, które były na naszej poprzedniej stronie. Przy każdej podajemy imię autora tak, jak się podpisał.

3. Czy i jak sprawdzamy, że opinie pochodzą od klientów

O opinię prosimy tylko naszych klientów, czyli osoby, dla których wykonaliśmy usługę. Nie zamawiamy opinii u innych osób.

Opinie w Google może wystawić każdy, kto ma konto Google. Nie możemy ich edytować ani usuwać. Jeśli uznamy, że opinia jest fałszywa, bo nie pochodzi od naszego klienta, piszemy o tym w publicznej odpowiedzi pod tą opinią.

Nie sprawdzamy autorów opinii w inny sposób niż opisany w tym punkcie.

4. Zasady, których się trzymamy

• Pokazujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie ukrywamy opinii tylko dlatego, że jest krytyczna.
• Nie poprawiamy treści opinii, także pisowni. Gdy pokazujemy fragment, oznaczamy skrót znakiem (…) i podajemy, gdzie przeczytać całość.

5. Jak liczymy ocenę „4,9 w Google”

Pokazujemy średnią ocen z obu naszych wizytówek Google, ważoną liczbą opinii na każdej z nich. Przy ocenie podajemy datę, z której pochodzi. Aktualne oceny i wszystkie opinie zobaczysz bezpośrednio w Google.

6. Kiedy nie publikujemy albo zdejmujemy opinię

Nie publikujemy albo zdejmujemy ze strony opinię, która:

• według naszej wiedzy nie pochodzi od naszego klienta albo nie dotyczy naszej usługi,
• narusza prawo lub dobra osobiste, obraża, grozi albo zawiera mowę nienawiści,
• zawiera dane osobowe innych osób, np. adres albo numer telefonu,
• jest reklamą innej firmy albo zawiera linki do innych stron,
• ma zostać usunięta na prośbę autora albo z powodu orzeczenia sądu lub urzędu.

7. Zastrzeżenia do opinii

Jeśli uważasz, że opinia na naszej stronie jest nieprawdziwa albo narusza Twoje prawa, albo chcesz zdjąć swoją opinię, napisz na kontakt@a2energy.pl albo wyślij list na adres Kłocko 25 B, 98-200 Sieradz. Wskaż opinię i opisz problem. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Zastrzeżenia do opinii w Google zgłaszasz także bezpośrednio w Google, przy danej opinii.

8. Dane autorów opinii

Przy opinii pokazujemy imię albo imię i nazwisko, tak jak autor się podpisał, oraz rodzaj usługi. Jak przetwarzamy te dane i jakie masz prawa, opisujemy w polityce prywatności.

Wersja 1.0, obowiązuje od 10 października 2026 r. Poprzednie wersje udostępnimy na prośbę wysłaną na kontakt@a2energy.pl.